\u201cN\u00e3o existe milagre, as margens do vendedor s\u00e3o reais, e a venda tem que dar lucro, ent\u00e3o uma televis\u00e3o de R$ 4 mil reais, dificilmente vai ser encontrada por R$ 800,00. Este \u00e9 um exemplo, porque muitas pessoas se perdem, iludidas pela possibilidade de ter uma grande vantagem\u201d \u2013 diz Silvana.
\nUma orienta\u00e7\u00e3o bem importante \u00e9 fazer uma pesquisa antes de efetuar as compras.<\/p>\n
\u201cNesta \u00e9poca muitos produtos ficam artificialmente baratos, muitas lojas e sites sobem os pre\u00e7os dias antes da black Friday, para depois criar a ilus\u00e3o de uma compra vantajosa. Busque o pre\u00e7o real dos produtos, para ter no\u00e7\u00e3o se a promo\u00e7\u00e3o \u00e9 mesmo boa, se o produto apresenta desconto real\u201d.
\nOutros pontos que merecem aten\u00e7\u00e3o do consumidor: o valor do frete e o tempo de entrega; a reputa\u00e7\u00e3o da loja, se tem clientes satisfeitos, uma boa fonte para isso \u00e9 o site reclameaqui.com.br; e sempre verificar a pol\u00edtica de troca dos estabelecimentos.<\/p>\n
De acordo com Silvana, normalmente as lojas aceitam trocar produtos, mesmo aqueles que n\u00e3o tenham v\u00edcios. Mas em \u00e9pocas de promo\u00e7\u00e3o, essa pr\u00e1tica pode mudar. E, quando ocorre problemas, acrescenta a especialista, deve-se recorrer inicialmente aos pr\u00f3prios fornecedores.<\/p>\n
\u201cA obriga\u00e7\u00e3o de trocar, conforme prev\u00ea o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 sempre em caso de v\u00edcio do produto, o consumidor sempre tem direito a essa troca, e n\u00e3o importa se o produto estava em promo\u00e7\u00e3o. Agora, caso n\u00e3o haja v\u00edcio, o direito n\u00e3o existe\u201d \u2013 lembra a advogada. Para compras feitas na internet, o prazo para o consumidor fazer a troca \u00e9 de sete dias. Esse prazo independe de v\u00edcio do produto.<\/p>\n
E quando reclamar com o fornecedor da mercadoria n\u00e3o d\u00e1 resultado, o consumidor poder\u00e1 recorrer a sites de reclama\u00e7\u00e3o, como o reclameaqui.com.br e o consumidor.gov.br. Se nada disso adiantar, o ideal \u00e9 procurar o Procon do seu estado. E se o problema continuar sem solu\u00e7\u00e3o, ainda existe o recurso no Judici\u00e1rio, para isso existem os Juizados Especiais, isso caso o valor do pedido n\u00e3o ultrapasse 40 sal\u00e1rios-m\u00ednimos.<\/p>\n<\/div>\n