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14 de novembro de 2022<\/p>\n
Temporada de compras com promessa de pre\u00e7os bem abaixo do mercado, condi\u00e7\u00f5es diferenciadas e a oportunidade de ter acesso a produtos que n\u00e3o poderiam ser adquiridos pelo consumidor fora da promo\u00e7\u00e3o: estas s\u00e3o caracter\u00edsticas da tradicional Black Friday, que, neste ano, ser\u00e1 realizada no dia 25 de novembro.<\/p>\n
Grande parte do consumo acontece principalmente nos meios digitais, campo amplo para os enganos e as fraudes. Para isso, algumas dicas s\u00e3o b\u00e1sicas e, embora pare\u00e7am \u00f3bvias, ainda exigem a aten\u00e7\u00e3o reincidente do consumidor.<\/p>\n
\u00c9 importante desconfiar de pre\u00e7os muito baixos, buscar lojas confi\u00e1veis – especialmente nas compras online, e analisar as pol\u00edticas de troca.<\/p>\n
Essas s\u00e3o algumas das orienta\u00e7\u00f5es da advogada Silvana Cruz e Melo, da Sacoman advogados. Ela lembra que, para quem deseja evitar dores de cabe\u00e7a e aproveitar as ofertas da Black Friday, \u00e9 bom estar atento.<\/p>\n
\u201cN\u00e3o existe milagre, as margens do vendedor s\u00e3o reais, e a venda tem que dar lucro, ent\u00e3o uma televis\u00e3o de quatro mil reais, dificilmente vai ser encontrada por oitocentos reais. Este \u00e9 um exemplo, porque muitas pessoas se perdem, iludidas pela possibilidade de ter uma grande vantagem\u201d – diz Silvana.<\/p>\n
Outra orienta\u00e7\u00e3o bem importante \u00e9 fazer uma pesquisa antes de efetuar as compras.<\/p>\n
“Nesta \u00e9poca, muitos produtos ficam artificialmente baratos, muitas lojas e sites sobem os pre\u00e7os dias antes da black Friday, para depois criar a ilus\u00e3o de uma compra vantajosa. Busque o pre\u00e7o real dos produtos, para ter no\u00e7\u00e3o se a promo\u00e7\u00e3o \u00e9 mesmo boa, se o produto apresenta desconto real”.<\/p>\n
Outros pontos que merecem aten\u00e7\u00e3o do consumidor: o valor do frete e o tempo de entrega; a pol\u00edtica de troca do estabelecimento, a reputa\u00e7\u00e3o da loja e se esta tem clientes satisfeitos. Uma boa fonte para realizar estas pesquisas \u00e9 o site Reclame Aqui, por exemplo.<\/p>\n
De acordo com Silvana, normalmente as lojas aceitam trocar produtos, mesmo aqueles que n\u00e3o tenham v\u00edcios. Contudo, em \u00e9pocas de promo\u00e7\u00e3o, essa pr\u00e1tica pode mudar. E, quando ocorrem problemas, acrescenta a especialista, deve-se recorrer inicialmente aos pr\u00f3prios fornecedores.<\/p>\n
“A obriga\u00e7\u00e3o de trocar, conforme prev\u00ea o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, \u00e9 sempre em caso de v\u00edcio do produto, o consumidor sempre tem direito a essa troca, e n\u00e3o importa se o produto estava em promo\u00e7\u00e3o. Agora, caso n\u00e3o haja v\u00edcio, o direito n\u00e3o existe\u201d, lembra a advogada.<\/p>\n
Para compras feitas na internet, o prazo para o consumidor fazer a troca \u00e9 de sete dias. Esse prazo independe de v\u00edcio do produto.<\/p>\n
E quando reclamar com o fornecedor da mercadoria n\u00e3o d\u00e1 resultado, o consumidor poder\u00e1 recorrer a sites de reclama\u00e7\u00e3o, como o\u00a0reclameaqui.com.br<\/a>\u00a0e o\u00a0consumidor.gov.br<\/a>.<\/p>\n Se nada disso adiantar, o ideal \u00e9 procurar o Procon (Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor) do seu estado. E se o problema continuar sem solu\u00e7\u00e3o, ainda existe o recurso no Judici\u00e1rio e, para isso, existem os Juizados Especiais, caso o valor do pedido n\u00e3o ultrapasse 40 sal\u00e1rios m\u00ednimos.<\/p>\n